Отличная книга для тех, кто хоть раз слышал "Будь проще" или "С тобой сложно" и т. п. В ней просто и понятно рассказывают про PCM - модель коммуникации, которую применяют в NASA, Pixar и других топ-компаниях. Заменило мне пять лет занятий с психологом. После прочтения уже не смотришь на людей так, как раньше
