Рад что занудная статья о нетворкинге для интровертов зашла. Значит пора поднять градус душноты и написать о разговорах целиком.
Убежден, что некоторым навыкам стоит учиться сознательно. Например: продажи, тайм-менеджмент, управление состоянием, общение…
Конечно, существуют уникумы, для коих написанное на этой странице просто смешно. Мол, всё же очевидно и так. Таким повезло.
Но живут и подобные мне, навык общения (с незнакомцами) у которых не включен в базовую комплектацию с рождения. Поэтому всю жизнь было интересно, почему у одних людей диалоги глубоки и занимательны, а у других как изотоник недельной давности)
И даже в рамках одного человека: с кем-то разговоры как парение в глубинах Вселенной, а с другими хочется залезть в телефон примерно минуты через полторы.
И раз уж у нас ковенант о вдумчивых текстах (платная подписка = я готовлюсь к каждому тексту) – заморочился и почитал ряд исследований, чтобы написанное не было моими фантазиями. Оказалось, исследуют общение регулярно, так что нам предстоит увлекательное путешествие!
ТИПЫ ЛЮДЕЙ
Первое исследование подсветило неочевидный момент: разговоры почти никогда не заканчиваются на моменте, когда люди этого хотят. Расхождение в желаемом и фактическом времени – около двух раз.
“Собеседники не имеют представления, когда партнеры хотят закончить разговор, и недооценивают, насколько желания собеседников расходятся с их собственными. Исследование показало, что завершение разговоров – классическая «проблема координации». Люди не могут принять верное решение, потому что для него требуется информация, которую обычно скрывают друг от друга. В результате большинство разговоров заканчиваются, когда никто этого не желает”.
Почему так? Вероятно – результат конфликта между “Дающими” и “Берущими” – двумя условными категориями, на которые можно разделить жителей нашей ув. планеты.
Дающие подсознательно считают, что разговор — цепочка приглашений, а берущие — что это цепочка заявлений.
Когда дающий встречает дающего или берущий берущего – порядок. Проблема в диалоге появляется когда дающий встречает берущего.
Дающий даёт, берущий берёт, и дающий чувствует себя обманутым ("Почему он не задает ни одного вопроса, ему не интересно?”). В то же время, берущий прекрасно проводит время (”Он наверняка считает меня интересным”).
Наверняка вы подумали, что дающие это светлая сторона. Но на деле, берущие тоже полезны: часто именно они придумывают следующий шаг разговора, ибо сконцентрированы на заявлениях.
ЗАДАЧА ТРЕХ ТЕЛ
Приятно удивился, нагуглив исследование на эту тему в разговорах трех и более человек.
Когда собеседника два – всё логично. Один сказал, потом второй, и так по кругу.
Но когда пятеро – кому говорить следующим? (сейчас тот самый момент, когда люди с врожденным навыком коммуникации улыбаются глупым вопросам)) Допустите, что для многих не всё так очевидно))
Исследователи эту неочевидность тоже заметили и утверждают: мы все ждём, когда кто-то возьмет слово или пригласит нас говорить.
Дающие в больших компаниях пытаются спасти ситуацию, превращая её в занудную дискуссию (”Почему бы нам всем по-очереди не высказать своё мнение о триатлоне?”) [приглашение].
Берущие же просто двигают разговор дальше (”Триатлон – топ. Кто не согласен – готов подраться”) [заявление].
Исследователи приводят забавную аналогию: разговор большой группы как кружок людей на танцполе. И берущий – именно тот, кто выскакивает в центр и начинает наваливать брейк))
НЕОЧЕВИДНЫЕ ЛОВУШКИ
Казалось бы, что с дающими всё просто: они молодцы, и в разговоре больше отдают.
Но не всегда так.
По аналогии с кругом на танцполе – отказ быть в центре внимания разговора может казаться великодушным, но на деле – это ещё и обременение другого человека необходимостью танцевать в кругу.
К примеру, вопрос “Как дела?” на первый взгляд звучит дружелюбно и помогает другому человеку навести софиты внимания на себя. С другой стороны, для некоторых это ужаснейший из вопросов, потому что звучит как “Привет, развлеки меня, не хочу париться за интересную тему”. Задавать собеседнику вопрос за вопросом (пусть даже приятных и о нём) – не щедрость, а социальная ловушка.
ДВЕРНЫЕ РУЧКИ
Надеюсь, концепция понятна. Теперь ближе к практике.
