СЕКРЕТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Приветствую!
Успешные бизнесмены, топ-менеджеры, профессионалы из тех что знаю – владеют одним “секретным” преимуществом, которое сразу бросается в глаза с первых же слов знакомства.
Конечно, ничего в нём секретного нет, и даже затрудняюсь сказать это врожденное или приобретенное.
Так или иначе, есть общее: активное применение эмпатии.
Проще говоря – умение по-настоящему, не наигранно (либо, чтобы это не было заметно, не знаю как на самом деле) поставить себя на место другого человека.
Увидеть мир его глазами… почувствовать жизнь через их душу… думать так, как могли бы думать они.
Звучит легко, правда?
А вот и нет (на себе проверял))
На самом деле, большинство людей вокруг вас не имеют НИКАКОЙ эмпатии к другим. Владельцы аккаунтов в соц. сетях – наверняка замечали)
На это нельзя обижаться, потому что думать о себе – суть эволюции.
Мы живём только в своей голове. И большинство страхов, целей, мечтаний и стремлений… вращается вокруг звёзд этого шоу: НАС.
С этим не надо бороться. Но стоит вспоминать, когда пытаемся сделать нечто эстраординарное. Ибо оно в любом случае должно привлекать внимание и продавать. Даже если не за деньги.
Потому что наши потенциальные клиенты тоже живут в своих головах и являются звёздами собственных шоу.
И если мы как предприниматель, специалист по работе с клиентами, маркетолог и вообще представитель почти любой профессии не включим “эмпатилку”… то в лучшем случае останемся бедными:)
ПРАКТИКА
Есть одна проблема. Начинаем применять эмпатию в бизнесе и работе только начав жить с эмпатией. Хотя бы по часу в день.
Вот домашнее задание:
Выберите трех человек, которых не любите. Это могут быть родственники, люди из окружения, деловые партнеры или даже кто-то известный или печально известный.
И попробуйте мысленно прожить день “в их обуви”.
Проникните в их голову, жизнь, картину мира. Проживите это.
Если это “глупая тетка, которая надоела” – проживите её карьеру, работу, зарплату, быт. Отложив предубеждения.
Идеи, которые создадите в этом состоянии – будут лучшими из когда-либо родившихся.
Эту фишку почерпнул из гимназии, где устраивали дебаты. Учитель намеренно заставлял меня отстаивать позиции, которые знал что не разделяю.
Приходилось откладывать собственные чувства, потому что хотел выиграть сильнее, чем держаться за предубеждения) Приходилось примерять на себя совсем другого “Захара”.
Захара с мнениями, взглядами и убеждениями – которые не нравились, а некоторые даже вызывали презрение.
Лучший урок в моей жизни.
Который, кстати, научил ещё одному: доказать можно любую точку зрения. Кто кого “переспорит” зависит не от твердости позиций, а от навыков переговорщика (по этой же причине у Дудя так лихо получалось с Кучерой, но что-то не клеилось с Лебедевым))
Этот текст касается отношений и жизни в целом в той же мере, в какой бизнеса и карьеры. Надеюсь, это понятно, но решил уточнить.
ДРУЖИЩЕ ДЭН
Давно не вспоминали Дэна Кеннеди – величайшего из живущих маркетологов планеты.
Будем чаще. По-прежнему подписан на его платный “информационный бюллетень” за 1000$ в месяц – и это более ценная информация о маркетинге чем та, которую способен усвоить мой мозг)) И читаю его свежую книгу – сделаем обзор здесь на проекте.
Последний раз обсуждали Дэна в лонгриде января, настоятельно рекомендую обновить в памяти: https://plodunov.club/post/den-kennedi-20-marketing-dorogix-uslug-v-ssa
Так вот, вчера попались пару абзацев, идеально подходящие к нашей теме об эмпатии. Это база, но многие забывают.
Цитата в моем вольном переводе:
“Больше компаний терпят неудачу из-за скучных, не вдохновляющих предложений, чем из-за плохих продуктов или низкого качества обслуживания. Слишком многие полагаются на общие призывы к действию вроде «Звоните нам сегодня!» или «Посетите наш сайт!», а потом удивляются, почему никто не откликается.
Вот жесткая правда: если ваше предложение не неотразимо, оно не имеет значения.
Недостаточно просто рассказывать о характеристиках вашего продукта — нужно сосредоточиться на его значимости и ценности, включив эмпатию. Это ключ к созданию предложений, которые привлекают внимание, вызывают восторг и, в конечном итоге, стимулируют продажи.
Слишком многие владельцы бизнеса в первую очередь думают о своем продукте. Они думают: «У меня есть термосы, как мне их продать?» Но правда в том, что никогда не стоит начинать с продукта.
Начните с клиента. Кто с наибольшей вероятностью купит ваш термос? Каковы их желания, потребности, болевые точки? Это люди, которые любят природу и проводят месяцы на пляже, или такие, как я, которые считают «выживанием» остановку в Hilton?
Если продвигаете товары для кемпинга человеку, который ненавидит кемпинг, каким бы хорошим ни было ваше предложение, оно не сработает — для них не актуально. Вам нужно согласовать свой посыл с нужной аудиторией. Все дело в том, чтобы строить историю вокруг них, а не вокруг вас.”
А для этого, как понимаете, без эмпатии тоже не обойтись.
Продуктивной недели!
Клубное членство
Чтобы дважды в неделю читать похожие статьи, а также раз в месяц посещать очные мероприятия R-club в Минске (с записью для иногродних) – приглашаем стать членом Rational Club на любом из тарифов.
