Это контринтуитивная идея, ведь нам кажется что бесить может только плохое. Но нет, регулярное хорошее тоже бесит.
Вывод тут простой: даже если оказываете качественный выдающийся сервис – нужно добавлять разнообразие, иначе клиент будет уходить.
Самый близкий пример: рестораны, которые меняют меню, даже если оно очень удачное.
В отношениях между людьми то же самое.
